Účinné od 14. září 2026
1. Kdo služby poskytuje
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování překladatelských, tlumočnických, korektorských, lokalizačních, jazykových a souvisejících legalizačních služeb společností PROFIPŘEKLADATEL s.r.o., IČO: 084 24 641, DIČ: CZ08424641, se sídlem Pod Velkým hájem 1424/9, Radotín, 153 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „dodavatel“).
Kontaktní údaje: info@profiprekladatel.cz, telefon +420 266 266 721. Provozovna pro osobní předání: Plzeňská 172 B, Smíchov, 150 00 Praha 5.
Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si službu objedná. Spotřebitelem je objednatel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s dodavatelem.
2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy
Poptávku lze zaslat formulářem na webu, e-mailem, telefonicky nebo předat osobně. Samotné odeslání poptávky není objednávkou a objednatele k ničemu nezavazuje.
Dodavatel na základě poskytnutých podkladů připraví nabídku, která zpravidla obsahuje druh a rozsah služby, cenu nebo způsob jejího určení, termín, způsob dodání a případné zvláštní podmínky. Cíl odpovědět v pracovní době do 15 minut je orientační údaj, nikoli garantovaná smluvní lhůta, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.
Smlouva vzniká okamžikem, kdy objednatel nabídku výslovně přijme, případně jiným jednoznačným způsobem potvrdí zahájení práce. Pokud objednatel v přijetí nabídku doplní nebo změní, jde o nový návrh, který musí dodavatel potvrdit. Individuální ujednání v nabídce nebo smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
Dodavatel poskytne objednateli znění těchto podmínek před přijetím nabídky v podobě umožňující jeho uložení. Na storno tlumočení podle článku 7 a omezení náhrady škody podle článku 12 objednatele v nabídce zvlášť upozorní a vyžádá si jejich výslovné přijetí. Samotné zveřejnění nového znění podmínek nemění již uzavřené smlouvy.
3. Podklady a součinnost objednatele
Objednatel poskytne včas úplné, čitelné a věcně správné podklady a sdělí zejména cílový jazyk, účel použití, cílovou zemi nebo instituci, požadovaný formát, termín a závaznou terminologii. U tlumočení poskytne program, místo, technické podmínky, seznam účastníků a přípravné materiály, jsou-li pro kvalitní plnění potřebné.
Nejsou-li účel, terminologie nebo grafické požadavky sděleny, dodavatel vychází z obvyklého významu a standardního formátu. Nečitelné nebo neúplné části označí, případně si vyžádá doplnění. Prodlení objednatele se součinností může přiměřeně posunout termín a ovlivnit cenu; dodavatel o tom objednatele bez zbytečného odkladu informuje.
Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn podklady předat a že jejich zpracováním nebudou porušena práva třetích osob.
4. Cena a platební podmínky
Cena se řídí přijatou nabídkou. Ceník na webu obsahuje orientační ceny „od“ a sám o sobě není závaznou nabídkou. Výslednou cenu může ovlivnit rozsah, jazyková kombinace, odbornost, kvalita podkladů, grafické zpracování, požadovaný termín, legalizační poplatky, doprava a další předem sdělené náklady.
Spotřebiteli je před uzavřením smlouvy sdělena celková cena včetně DPH a všech známých poplatků. U podnikatele může být cena uvedena bez DPH, pokud je tak zřetelně označena. Nelze-li cenu určit přesně, sdělí dodavatel způsob jejího výpočtu nebo nezávazný odhad. Překročení odhadu, které nebylo možné rozumně předvídat, dodavatel předem projedná s objednatelem.
Dodavatel může požadovat zálohu. Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná ve lhůtě na ní uvedené. Při prodlení může dodavatel uplatnit zákonný úrok z prodlení a účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním.
U tlumočení může dodavatel v nabídce požadovat zálohu ve výši 50 % ceny tlumočnické práce a 100 % předem zajišťovaných cestovních, ubytovacích a jiných externích nákladů. U objednávek přijatých méně než 7 dní před začátkem může požadovat celou cenu předem. Výše, splatnost zálohy a případná podmíněnost rezervace jejím připsáním musí být uvedeny v nabídce. Záloha se při vyúčtování započte na cenu, storno a oprávněné náklady; nejde o další poplatek a případný přeplatek dodavatel vrátí.
5. Překlady, korektury a lokalizace
Rozsah textových služeb se určuje podle nabídky, zejména počtem zdrojových nebo cílových slov, normostran o 1 800 znacích včetně mezer, hodinami práce nebo pevnou cenou za dokument. Dodavatel může zakázku rozdělit mezi více odborníků a zajistí jejich koordinaci a důvěrnost.
Hotový výstup se dodává sjednaným způsobem, obvykle e-mailem, zabezpečeným elektronickým přenosem, osobně, poštou nebo kurýrem. U elektronického dodání je splněno odesláním na adresu objednatele; pokud objednatel soubor neobdrží nebo jej nemůže otevřít, oznámí to bez zbytečného odkladu.
U soudního překladu objednatel předem potvrdí, zda potřebuje listinné vyhotovení, elektronický soudní překlad, svázání s originálem, ověřenou kopií či prostou kopií. Přijetí konkrétní podoby dokumentu vždy určuje cílový úřad nebo instituce; dodavatel na známé požadavky upozorní, nemůže však rozhodnutí třetí strany zaručit.
Překlad je jazykovou službou v rozsahu sjednané nabídky. Není právním, daňovým, lékařským ani jiným odborným posudkem a nepotvrzuje věcnou správnost zdrojových informací. Dodavatel tím není zbaven povinnosti správně a odborně převést obsah do cílového jazyka. Požadavky na nezávislou revizi druhým odborníkem, předtiskovou kontrolu či ověření odborného obsahu musí být výslovně sjednány, pokud nejsou již součástí objednané služby nebo zákonných povinností dodavatele.
Objednatel před uzavřením smlouvy upozorní na použití výstupu, u něhož může chyba způsobit mimořádně vysokou škodu, zejména pro zdravotní péči, bezpečnostní pokyny, výrobní postupy, hromadný tisk nebo závazné právní jednání. Strany mohou sjednat odpovídající odbornou revizi a zvláštní režim odpovědnosti. Toto ujednání nepřenáší odpovědnost za správnost překladu na objednatele.
6. Apostily, legalizace a jednání s úřady
U legalizačních služeb dodavatel zajišťuje dohodnuté administrativní úkony jménem objednatele. Objednatel poskytne potřebné originály, plné moci a pravdivé informace o cílové zemi a účelu použití. Správní, notářské, konzulární, kurýrní a obdobné poplatky jsou součástí ceny pouze tehdy, pokud to nabídka výslovně uvádí.
Lhůty úřadů, zastupitelských úřadů, notářů a přepravců nemůže dodavatel ovlivnit. O jejich známých změnách nebo o požadavku na doplnění podkladů objednatele informuje. Vydání apostily, superlegalizace ani přijetí dokumentu v cílové zemi nelze zaručit, pokud rozhoduje příslušný orgán.
7. Tlumočení a tlumočnická technika
Rozsah tlumočení zahrnuje sjednaný čas, jazykovou kombinaci, místo nebo online platformu a případně přípravu, cestu, čekání, ubytování, stravné a techniku. Čas nad sjednaný rozsah se účtuje podle nabídky nebo potvrzené hodinové sazby. Tento článek platí pro prezenční i online tlumočení v České republice i v zahraničí, není-li v individuální smlouvě výslovně ujednáno jinak.
Objednatel zajistí bezpečné a důstojné pracovní podmínky, slyšitelnost řečníků, potřebné přestávky a přístup k dohodnuté technice. U simultánního tlumočení může být s ohledem na délku a náročnost nutné obsazení dvěma tlumočníky.
7.1 Zrušení rezervace a počítání lhůt
Objednatel může po uzavření smlouvy sjednané tlumočení nebo jeho část smluvně zrušit oznámením doručeným na info@profiprekladatel.cz. Rozhoduje okamžik doručení, nikoli přečtení nebo potvrzení dodavatelem. Doba do sjednaného začátku tlumočení se počítá v souvisle plynoucích hodinách včetně víkendů a svátků; jeden den znamená 24 hodin. Pro zákonné odstoupení spotřebitele platí článek 10, včetně pravidla o včasném odeslání oznámení.
7.2 Storno tlumočnické práce
U objednatele, který není spotřebitelem, činí storno z ceny rušené tlumočnické práce:
- více než 14 dní (336 hodin) předem: 25 %;
- více než 7 dní (168 hodin), nejvýše 14 dní (336 hodin) předem: 35 %;
- nejméně 48 hodin, nejvýše 7 dní (168 hodin) předem: 50 %;
- méně než 48 hodin předem: 100 %.
Základem výpočtu je sjednaná cena rušené tlumočnické práce bez samostatně vyčíslených vedlejších nákladů. Storno zohledňuje rezervaci kapacity, přípravu, organizační zajištění a omezenou možnost obsadit uvolněný termín. Odměna nebo storno externího tlumočníka za tuto rezervaci jsou zahrnuty ve stornu tlumočnické práce a neúčtují se navíc. Daňový režim vyúčtování se řídí příslušnými právními předpisy.
U spotřebitele se sazby neuplatní automaticky. Při smluvním zrušení mimo zákonné právo na odstoupení může dodavatel požadovat pouze přiměřené a doložené vypořádání skutečně provedené přípravy a skutečné ztráty z rezervace kapacity, po odečtení ušetřených nákladů a výnosu z náhradního využití termínu, nejvýše však částku podle uvedeného sazebníku. Nelze požadovat nepřiměřenou sankci ani stejné plnění účtovat dvakrát.
7.3 Letenky, ubytování a další nevratné náklady
Vedle storna objednatel uhradí prokazatelné, účelně vynaložené nevratné náklady a neodvolatelné platební závazky vůči třetím osobám, které dodavateli vznikly před doručením zrušení v přímé souvislosti se zakázkou. Jde zejména o letenky, jízdenky, ubytování, dopravu, víza, pronájem tlumočnické techniky a storno poplatky těchto poskytovatelů. Výdaje musí být zahrnuty v přijaté nabídce nebo předem schváleny objednatelem, případně v rámci schváleného rozpočtového limitu; u spotřebitele se vyžaduje výslovný souhlas s dalšími platbami.
Tyto náklady se hradí bez ohledu na dobu zbývající do začátku akce, tedy i při zrušení více než 14 dní předem. Dodavatel učiní přiměřené kroky ke snížení nákladů a odečte získané vratky, úspory a skutečně využitelné náhrady. Později získanou vratku dodatečně vyúčtuje ve prospěch objednatele. Na žádost doloží vznik a nevratnost nákladů. Žádná položka se nesmí překrývat se stornem nebo cenou již poskytnuté práce.
7.4 Změna termínu, omezení rozsahu a nevyužití služby
Při omezení objednaného rozsahu se storno počítá pouze z ceny rušené části. Změna termínu vyžaduje písemnou dohodu; samotná žádost o přesun původní rezervaci neruší. Pokud objednatel původní termín zruší, uplatní se storno, ledaže je v dohodě o přesunu výslovně sjednáno jinak. Vzniklé nevratné náklady zůstávají k úhradě.
Nedostavení objednatele nebo nevyužití služby z důvodů na jeho straně se pro podnikatele vypořádá ve výši 100 % ceny nevyužité rezervované práce, pokud byl dodavatel připraven řádně plnit. U spotřebitele se uplatní přiměřené vypořádání podle článku 7.2. Cena skutečně poskytnuté práce se účtuje jen jednou a nesmí se překrývat se stornem neprovedené části. U vícedenní akce se lhůty posuzují vůči začátku každého rušeného dne, není-li v nabídce výslovně sjednána nedělitelná rezervace celého bloku.
7.5 Vyúčtování a zákonné výjimky
Zálohy se započtou na výsledné vyúčtování; doplatek je splatný do 14 dnů od doručení vyúčtování a přeplatek se vrátí ve stejné lhůtě, nestanoví-li zákon kratší lhůtu. Storno ani náhrada nákladů podle tohoto článku se neuplatní při oprávněném zákonném odstoupení spotřebitele, oprávněném odstoupení pro porušení smlouvy dodavatelem ani v jiných případech, kdy je jejich použití vyloučeno zákonem. Vypořádání při zákonném odstoupení spotřebitele se řídí výhradně článkem 10 a příslušnými právními předpisy.
8. Změny a zrušení zakázky
Požádá-li objednatel po uzavření smlouvy o změnu podkladů, rozsahu nebo termínu, dodavatel sdělí dopad na cenu a dodání. Změna je účinná po vzájemném potvrzení.
Zruší-li objednatel rozpracovanou textovou nebo jinou službu, uhradí práci prokazatelně provedenou do doručení zrušení a nevratné účelně vynaložené náklady. Tím nejsou dotčena zvláštní práva spotřebitele uvedená níže.
Na zrušení, omezení rozsahu a přesun tlumočení se přednostně použije článek 7. Nároky podle článků 7 a 8 nelze sčítat tak, aby táž práce nebo náklad byly vyúčtovány vícekrát.
9. Vady a reklamace
Dodavatel odpovídá za soulad služby se smlouvou. Za vadu se nepovažuje pouhá preference jiného stylistického řešení, pokud je zvolený překlad významově, gramaticky a terminologicky správný a odpovídá sjednanému účelu. Dodavatel neodpovídá za odchylku způsobenou výlučně vadným nebo nejednoznačným zdrojovým textem, změnou výstupu třetí osobou či použitím k nesdělenému účelu, který nemohl rozumně předpokládat; tím není dotčena jeho povinnost odborné péče a upozornění na zjistitelné nesrovnalosti.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@profiprekladatel.cz. Objednatel popíše vadu a podle možností označí konkrétní pasáže, předá původně dodanou verzi a uvede požadovaný způsob vyřízení. Dodavatel potvrdí přijetí reklamace. Chybějící číslo zakázky nebo nepoužití formuláře nezbavuje spotřebitele jeho práv.
U podnikatele má dodavatel přednostně právo odstranit odstranitelnou vadu bezplatnou opravou nebo doplněním v přiměřené lhůtě odpovídající povaze vady a sdělenému účelu zakázky. Objednatel poskytne potřebnou součinnost. Neodstraní-li dodavatel vadu řádně a včas, odmítne-li nápravu nebo není-li náprava možná, může objednatel uplatnit další práva podle zákona. Tím nejsou dotčena práva při podstatném porušení smlouvy.
Podnikatel před zadáním placené opravy třetí osobě umožní dodavateli vadu posoudit a napravit. Náklady na opravu třetí osobou nelze automaticky přenést na dodavatele; lze je požadovat po předchozím schválení nebo při splnění zákonných podmínek, zejména pokud dodavatel nápravu odmítl, nezjednal ji v přiměřené lhůtě nebo bylo nutné bezodkladně zabránit další škodě. Hradí se pouze účelný a přiměřený rozsah; případná náhrada škody podléhá článku 12.
Podnikatel výstup po převzetí přiměřeně zkontroluje a zjistitelné vady oznámí bez zbytečného odkladu. Před hromadným tiskem, zveřejněním nebo nevratným použitím ověří úplnost dodávky, sjednanou verzi a zjevné nesrovnalosti. Není povinen provádět odbornou jazykovou revizi na vlastní náklady a dodavatel se tím nezbavuje odpovědnosti za chyby překladu.
Práva spotřebitele z vadného plnění, včetně zákonných možností volby nápravy, zůstávají zachována. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Omezení náhrady škody podle článku 12 není omezením práva na opravu, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny při oprávněném odstoupení.
10. Práva spotřebitele při smlouvě uzavřené na dálku
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Oznámení stačí ve lhůtě odeslat na info@profiprekladatel.cz nebo na sídlo dodavatele. Může použít tento vzor:
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby [popis], objednané dne [datum]. Jméno a adresa spotřebitele, datum, podpis pouze při listinném podání.
Má-li být služba zahájena před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, učiní tak dodavatel jen na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím služby pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že po úplném splnění právo odstoupit nemá.
11. Důvěrnost, osobní údaje a duševní vlastnictví
Dodavatel zachovává důvěrnost podkladů a zpřístupní je jen pracovníkům, překladatelům, tlumočníkům, korektorům, soudním překladatelům a dalším dodavatelům, kteří je potřebují k plnění a jsou vázáni důvěrností. Zpracování osobních údajů podrobně popisují Zásady ochrany osobních údajů.
Objednatel může hotový překlad nebo jiný výstup užít pro sjednaný účel. Autorská práva třetích osob ke zdrojovým podkladům zůstávají nedotčena. Není-li dohodnuto jinak, dodavatel nesmí zveřejnit klientské podklady ani výstupy jako reference.
12. Odpovědnost a omezení náhrady škody
Dodavatel poskytuje služby s odbornou péčí a odpovídá za porušení svých povinností podle právních předpisů a následujících ujednání. Neodpovídá za škodu v rozsahu způsobeném výlučně chybnými, neúplnými či nečitelnými podklady, nesprávnými pokyny, neposkytnutou součinností, neoprávněnou změnou výstupu nebo použitím mimo sjednaný účel, pokud svou povinnost odborné péče a upozornění na zjistitelná rizika splnil. Samotné zamítnutí dokumentu úřadem není důkazem vady; pokud je však způsobeno vadným plněním dodavatele, posoudí se jeho odpovědnost podle smlouvy a zákona.
Pouze ve vztahu k objednateli, který je podnikatelem a není v daném smluvním vztahu slabší stranou, se při běžné nedbalosti nahrazuje skutečná majetková škoda, nejvýše však v souhrnu do 100 % sjednané ceny dotčené zakázky bez DPH. Jde o společný limit všech nároků na náhradu škody z dané zakázky bez ohledu na jejich počet a právní titul, včetně škody způsobené chybou, opomenutím, nepřesností nebo prodlením při překladu, tlumočení či jiné službě. U rámcové spolupráce je dotčenou zakázkou jednotlivá potvrzená objednávka, nikoli celý rámcový vztah. Vyšší limit lze sjednat výslovně před přijetím zakázky.
Za stejných podmínek se vylučuje náhrada ušlého zisku, ztráty obchodních příležitostí, očekávaných úspor a nepřímých či následných majetkových škod, zejména z přerušení provozu, zmaření obchodního jednání nebo smluvních sankcí sjednaných objednatelem s třetími osobami. Označení škody samo nerozhoduje o její povaze. Náklady na odstranění vady a práva z vadného plnění se posuzují podle článku 9 a zákona; toto ujednání neslouží k jejich vyloučení.
Žádný limit ani výluka podle těchto podmínek se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, včetně života a zdraví, ani na náhradu újmy spotřebitele či jiné slabší strany. Omezení se nepoužije ani v dalších případech, kdy je nepřipouští zákon. Těmito podmínkami se neomezují zákonné povinnosti a odpovědnost soudních překladatelů a tlumočníků, které nelze smluvně omezit.
Objednatel po zjištění vady nebo hrozící škody přijme přiměřená opatření k zamezení jejího dalšího vzniku či zvětšování a dodavatele bez zbytečného odkladu informuje. Vliv okolností přičitatelných objednateli na rozsah náhrady se posoudí podle zákona. Dodavatel nezaručuje obchodní, soudní, správní ani jiný výsledek použití překladu, nebyl-li takový závazek výslovně sjednán; tím není dotčena odpovědnost za řádné poskytnutí objednané služby.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://adr.coi.cz/. Více informací je na coi.gov.cz/informace-o-adr/.
14. Závěrečná ustanovení
Smlouvy se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo země jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jedné části nemá vliv na ostatní ustanovení.
Aktuální znění podmínek je dostupné na této stránce. Na konkrétní smlouvu se použije znění účinné a přijaté při uzavření smlouvy; pozdější změna podmínek se na ni nevztahuje bez dohody stran. Předchozí znění je dostupné v archivu podmínek účinných od 20. srpna 2026.